Archive for the 'Uncategorized' Category

Hoog tijd dat Electrabel nu ook zijn gratis kerncentrales terugbetaalt aan de Vlamingen!

zie Het Laatste Nieuws van vandaag:

12.000 Vlamingen moeten ‘gratis’ energie terugbetalen aan Electrabel

Zowat 12.000 Vlamingen betalen deze maand tussen de 35 en 120 euro méér op hun energiefactuur. Reden daarvoor is dat energiereus Electrabel de voorbije jaren enkele duizenden klanten te veel ‘gratis’ energie heeft geleverd.

Wie de factuur niet binnen de maand betaalt, krijgt 5,24euro extra aangerekend

Elke gezin in Vlaanderen heeft jaarlijks recht op 100kWh gratis elektriciteit, vermeerderd met 100kWh per gezinslid. Maar bij Electrabel schrokken ze zich zopas een hoedje toen ze merkten dat ze 11 à 12.000 Vlamingen jarenlang te veel gratis energie hadden gegeven. In plaats van één gratis portie per jaar gaven ze er twee. Al die tijd had het bedrijf niets in de gaten.

Toen de ‘systeemfout’ tijdens een kwaliteitscontrole ontdekt werd, begon Electrabel meteen met de terugvorderingen. Alleen: wettelijk gezien kan Electrabel slechts de te veel gegeven energie van één jaar geleden terugvorderen. Met andere woorden: al de rest is ‘cadeau’.

Zoeken op factuur

De voorbije weken vonden enkele duizenden Vlamingen een brief met een terugvordering in hun bus. Maar wie wil weten waarom hij extra moet betalen, zal even moeten zoeken. Pas helemaal onderaan op de factuur staat te lezen dat het om een rechtzetting gaat.

‘We willen ons hoe dan ook bij de klanten verontschuldigen’, zegt woordvoerder Sarah De Bruyn van Electrabel.

Klantonvriendelijk

Opmerkelijk: wie de factuur niet binnen de maand betaalt, krijgt een extra bedrag van 5,24euro aangerekend. ‘Hoogst klantonvriendelijk’, zegt Ivo Mechels van Test-Aankoop. De verbruikersorganisatie zal dat de zaak de komende dagen grondig onderzoeken. ‘Je kan nu eenmaal niet van alle mensen verwachten dat ze zo’n onverwachte rekening in zo’n korte tijd kunnen betalen.’ (dhh,pma)